Come misurare l’efficacia di un social network? Quali sono le metriche più indicate per determinare il successo di una strategia di social media marketing?
La risposta sta nella domanda: strategia.
Prima di determinare cosa misurare e come, è buona regola porsi una semplice domanda: perché?
Perché è stato scelto un social network invece di un altro? Quali erano i KBR (Key Business Requirements) che hanno portato a questo progetto?
I social network non sono tutti uguali, ognuno ha le sue peculiarità, i suoi codici comunicativi, la sua audience. L’obiettivo di una strategia su un social può essere molteplice: aumentare le vendite di un prodotto, far conoscere un marchio, instaurare un dialogo diretto con i consumatori, diffondere un contenuto, e così via. 